Politica sui Resi

La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale.

In base al diritto di recesso, i consumatori europei hanno il diritto di annullare un acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni. (ATTENZIONE: il diritto di recesso non si applica alle aziende o ai professionisti che effettuano acquisti per fini legati alla propria attività lavorativa, dunque inserendo come riferimento la propria Partita Iva in fase di pagamento.) Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l’articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Accettiamo resi di articoli non utilizzati, ancora SIGILLATI e nelle condizioni originali e accompagnati dalla prova d’acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione chiara all'indirizzo email Emporiumtempletcg@gmail.com, entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dopo aver comunicato la tua intenzione di recedere, hai altri 14 giorni per restituire i prodotti.

Ricordiamo che gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale e con la confezione intatta, NON VANNO Applicate etichette e/o nastri adesivi direttamente sulla confezione del prodotto .

La spedizione degli articoli restituiti è a carico e sotto la responsabilità del cliente. EmporiumTempleTCG non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, furti o smarrimenti che potrebbero verificarsi durante la spedizione degli articoli restituiti. È responsabilità del cliente assicurarsi che il reso sia adeguatamente confezionato e protetto. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e, se necessario, di assicurare il pacco per maggiore sicurezza.

Qualora il materiale restituito arrivasse danneggiato, ci impegneremo a contattarti per fornire la documentazione necessaria affinché tu possa presentare una richiesta di rimborso direttamente al corriere da te scelto.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, emetteremo un rimborso totale entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti durante una live streaming, ai prodotti non sigillati, o agli articoli aperti dopo la consegna. Questa limitazione è necessaria per garantire l'integrità, la qualità e il valore dei prodotti venduti.

Orders and Shipping in Europe

Orders within Europe are shipped via express courier from Monday to Wednesday to avoid warehouse holds over the weekend, unless explicitly requested during checkout or by filling out the dedicated form below.

We offer tracked shipping within Europe at a flat rate of €14.90 per shipment, regardless of the country.

You can use the form below to:
Request shipment after order accumulation
Request shipping outside our standard shipping days
Notify us of any issues related to your orders or shipments

For orders over €200, you can enjoy free shipping by entering the code 200EU at checkout.

Shipping usually takes 2–5 business days, depending on the destination country. Each order is carefully packaged to ensure product integrity, and the entire packing process is recorded on video to guarantee transparency and traceability.

We currently ship to the following European countries:
Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden.

If your country is not listed above, please contact us—we’ll evaluate custom shipping solutions.

We do not ship to remote islands or overseas territories in the following cases:

• France: DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, etc.)

• Spain: Canary Islands, Balearic Islands, Ceuta, Melilla

• Portugal: Azores, Madeira

• Denmark: Greenland, Faroe Islands

If you're unsure whether your location is eligible, please contact us before completing your order.

Returns Policy

Your satisfaction is our priority.
Under European consumer rights, you have the right to cancel your online purchase within 14 days of receiving the product without providing any reason.

Please note: The right of withdrawal does not apply to businesses or professionals purchasing for business-related purposes using a VAT number at checkout.

If you wish to return an item:
Send a clear notice to emporiumtempletcg@gmail.com within 14 days of receiving your order.
After notifying us, you have an additional 14 days to return the items.

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Unused
Still sealed
In their original condition
Accompanied by proof of purchase.

Items must be returned in their original packaging without applying labels or adhesive tape directly to the product packaging.

The return shipping costs and responsibility lie with the customer. We highly recommend using a trackable shipping service and, if necessary, insuring the package for added security.
EmporiumTempleTCG is not responsible for any damage, theft, or loss that may occur during the return shipment. If items are damaged during return shipping, we will assist you by providing documentation so you can file a claim with your chosen courier.

Once we have received and inspected the returned products, we will issue a full refund within 14 days using the same payment method you used for the purchase.

The right of withdrawal does not apply to products that have been opened during a live stream, non-sealed products, or items opened after delivery. This limitation is necessary to maintain the integrity, quality, and value of the products we sell.